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CRM·세일즈
AI 확인· 2026-04-21Freshdesk
Freshworks의 고객지원 헬프데스크. 이메일·채팅·전화·소셜 티켓 통합. Zendesk 주요 대안.
에디터
Jake가 직접 쓴 코멘트Zendesk 비싸다 느끼는 중소·중견 한·일 SaaS가 Freshdesk로 대거 옮겨왔다. UI는 Zendesk보다 덜 매끈하지만 기능은 충분.
주요 기능
• 멀티채널 티켓
• SLA·자동화
• 셀프 지식베이스
• AI 자동 응답
• 다국어 지원
가격 플랜
Free(10 에이전트) / Growth $15 / Pro $49 / Enterprise $79. 인당·월.
자주 묻는 질문
Zendesk 대비?
Freshdesk는 가격·중소기업 친화, Zendesk는 대기업·커스터마이즈 강점.
한국어·일본어?
양쪽 UI 지원. 다국어 지식베이스 기본 내장.
유사 서비스
📡 Crewtool AI Editor
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